Информационный киоск для ресепшн: модели, CRM и возможности настройки
Ресепшн — одна из первых точек контакта посетителя с компанией. Здесь необходимо быстро предоставить справочную информацию, помочь с навигацией или направить человека к нужному сотруднику.
Информационный киоск позволяет перевести часть таких задач в цифровой формат. Интерактивные киоски предназначены для предоставления справочной информации, организации презентаций и рекламных материалов и могут использоваться для обслуживания посетителей.
Модели
При выборе информационного киоска для ресепшн важно учитывать сценарий использования, размер экрана, вариант исполнения и необходимую комплектацию.
На сайте представлены, в частности, модели IK 32 RUS и IK 43 RUS. Для оборудования предусмотрены различные варианты конфигурации, которые определяются требованиями конкретного проекта.
IK 32 RUS
IK 32 RUS — интерактивный киоск с сенсорным экраном, который может использоваться для предоставления справочной информации, презентаций и рекламных материалов.
Такой формат подходит для организации самостоятельного взаимодействия посетителя с цифровой информацией.
IK 43 RUS
IK 43 RUS — интерактивный киоск с сенсорным экраном для информационных и навигационных сценариев.
Для модели предусмотрена возможность различной конфигурации. Параметры корпуса, его исполнение, комплектность и другие характеристики определяются в соответствии с техническим заданием.
Как выбрать модель
Выбор модели зависит прежде всего от задач, которые должен решать киоск.
Для справочной информации и навигации важно определить подходящий формат экрана и программный сценарий. При необходимости конфигурацию можно дополнить периферийными устройствами.
Поэтому при проектировании важно учитывать не только саму модель, но и весь набор функций, который потребуется посетителю и сотрудникам компании.
Интеграция с CRM
Информационный киоск можно использовать как часть цифрового сценария обслуживания посетителей. В зависимости от задач компании через сенсорный интерфейс можно организовать получение информации, заполнение данных или выполнение определённых действий.
Для реализации такого сценария важна не только аппаратная часть, но и программная настройка. LIGA Basic позволяет создавать пользовательские сценарии и настраивать интерфейс интерактивного оборудования под задачи проекта.
Если в процессе работы киоска требуется обмен данными с CRM или другой корпоративной системой, такую интеграцию необходимо предусмотреть на этапе проектирования. В техническом задании заранее определяются данные, которые вводит пользователь, логика их обработки и взаимодействие с информационной системой.
Такой подход позволяет адаптировать киоск под конкретный сценарий работы компании — от информирования посетителя до организации последовательности действий в рамках цифрового обслуживания.
Дополнительные устройства
Конфигурацию интерактивного киоска можно дополнить оборудованием в зависимости от задач проекта.
Для модели IK 43 RUS в числе опциональных устройств указаны считыватель QR- и штрих-кодов, считыватель карт, термопринтер, PIN-пад, бесконтактная оплата, IP-камера, веб-камера, 3G/4G-модем, модуль зарядки гаджетов и Wi-Fi-адаптер.
Также предусмотрены дополнительные программные и аппаратные возможности, включая голосовое управление, распознавание движений и жестов, удалённое управление и мониторинг.
Конкретная комплектация определяется техническим заданием.
Дизайн
Киоск на ресепшн находится в зоне, которую посетитель видит в первую очередь, поэтому важно учитывать не только функциональность, но и внешний вид оборудования.
Для киоска можно определить параметры исполнения корпуса в соответствии с требованиями проекта. Среди них — форма, цвет, материал и другие характеристики. Для IK 43 RUS предусмотрено брендирование.
Цвет корпуса может согласовываться по каталогу RAL в соответствии с техническим заданием.
Не менее важен цифровой интерфейс. LIGA Basic позволяет настраивать графическую часть под бренд и создавать пользовательские сценарии взаимодействия.
Таким образом, при проектировании можно учитывать и внешний вид киоска, и способ взаимодействия посетителя с экраном.
Как киоск автоматизирует работу ресепшн
Информационный киоск позволяет предоставить посетителю самостоятельный доступ к цифровой информации.
В зависимости от выбранного сценария пользователь может взаимодействовать с сенсорным экраном, переходить между разделами и получать необходимую информацию.
Такой формат помогает организовать дополнительный канал коммуникации с посетителями и перенести часть стандартных информационных задач в цифровую среду.
Конкретный набор функций определяется программным сценарием и конфигурацией оборудования.
Часто задаваемые вопросы:
Можно ли настроить комплектацию киоска?
Да. В зависимости от задач можно предусмотреть дополнительные устройства и определить параметры исполнения оборудования в соответствии с техническим заданием.
Можно ли установить считыватель QR-кодов?
Да. Считыватель QR- и штрих-кодов указан среди опционального оборудования для IK 43 RUS.
Можно ли установить термопринтер?
Да. Термопринтер также указан в перечне опционального оборудования для IK 43 RUS.
Можно ли брендировать киоск?
Да. предусмотрено брендирование. Параметры исполнения корпуса могут определяться в соответствии с техническим заданием.
Какое программное обеспечение используется?
Для интерактивного оборудования предусмотрено программное обеспечение LIGA Basic, с помощью которого можно управлять контентом, настраивать интерфейс и создавать пользовательские сценарии.
Можно ли использовать киоск вместе с CRM?
Киоск можно рассматривать как часть цифрового сценария взаимодействия с посетителем. Возможность обмена данными с CRM определяется требованиями конкретного проекта и должна быть предусмотрена на этапе проектирования.
Как выбрать киоск для ресепшн?
Сначала необходимо определить задачи оборудования и сценарий взаимодействия с посетителем. После этого подбираются подходящая модель, комплектация, дополнительные устройства и программные возможности.